Вопросы и ответы

Вы можете вернуть товар, если:

• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар поврежден транспортной кампанией;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: на склад или в шоурум. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам по телефону.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете не вскрытую упаковку.

Чтобы вернуть товар, оформите заявление на возврат, его вы можете запросить у наших менеджеров. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам.

Нет, паркетная доска изготовлена из натурального дерева, а при производстве ламината используют синтетические материалы.

Однополосный паркет по внешнему виду мало чем отличается от массивной доски, особенно если имеет фаску. Многие считают, что именно этот вид напольного покрытия выглядит наиболее респектабельно, роскошно, стильно. Трехполосная паркетная доска имитирует классический паркет, уложенный вразбежку. Каждый элемент как будто состоит из трех рядов одинаковых по ширине плашек. По эксплуатационным свойствам материалы идентичны.

Паркетную доску производят по стандартизированной технологии. Даже недорогие материалы соответствуют всем требованиям безопасности и долговечности. Переплачивая 20–30 %, вы получаете более широкий выбор оттенков и фактур, идеально обработанную поверхность. А переплату в 200 % и более мы считаем необоснованной, это наценка за бренд, а не за уникальные свойства товара или его особую долговечность.

Лак считается более гигиеничным и долговечным покрытием. Он эффективно защищает паркетную доску от механического износа. В России подавляющую часть рынка занимает именно паркетная доска с лаковым покрытием. Масло предпочитают 10–15 % покупателей, которым особенно важны тактильные ощущения или натуральность материала.

Да, запас нужен на случай, если мастер ошибется с измерениями и запилами, если доска повредится при неосторожном обращении (что нередко случается во время ремонта). При укладке по прямой мы советуем брать запас около 5 %, при диагональном монтаже достаточно 12 %.

Большинство производителей советуют оставить материал в помещении, где будет выполнен монтаж, на 24–48 часов. При этом упаковку вскрывать не нужно. Материал приобретет нужную температуру, что снизит риск дефектов во время укладки. Ожидание особенно важно, если вы заказали материал в зимнее время, в межсезонье, когда на улице и на складах намного холоднее, чем в квартире.

Да, можно, но только после удаления старого покрытия методом шлифования. Это актуально, если вы хотите отремонтировать покрытие или кардинально сменить его цвет. Новая паркетная доска не нуждается в дополнительной защите. Она обработана специальным лаком в заводских условиях, высушена в ультрафиолетовой камере. Новый слой ЛКМ без дополнительной подготовки невозможно качественно уложить на заводское покрытие.

Инженерную доску нужно укладывать на хорошо подготовленное ровное основание. Классический вариант монтажа – на фанеру с клеевой фиксацией. Ни один производитель не допускает укладку материала на другое напольное покрытие, даже если оно качественное, без скрипов, перепадов по высоте и других дефектов. Поэтому лучший вариант – все-таки демонтировать паркет, отремонтировать основание и только потом крепить инженерный массив.

Под свою ответственность вы можете уложить поверх старого покрытия фанеру и инженерную доску. Такой способ монтажа будет менее трудоемким, но "съест" несколько сантиметров высоты помещения.

Если паркет качественный, вас не устраивает только его оттенок и небольшие повреждения, то можно отреставрировать его. Снять верхний слой с тонировкой, а затем нанести лак или масло нужного тона.

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.